Ah? Transavia Prantsusmaale 481 eurot, Bravoflyle 282 eurot, Cheapoairile 454 eurot, Hotels.com-le 88 eurot ja RoomsXXL.de-le veel 470 eurot. Minu PayPali kontolt tehtud maksed viitasid sellele, et mul on ees suurepärane puhkus, kuid ma ei teadnud sellest midagi. Mõni hetk hiljem selgus, et kogu mu PayPal oli sisse häkitud, ma ei saanud enam isegi sisse logida.
Frank, 52-aastane ja töötab IT-s insenerina, arvas, et tal on see hästi korraldatud. "Ma olin kõik arvutid värskendanud" kõigi aegade kõige turvalisemale Windowsile "ja kasutasin kõigil suurematel veebisaitidel tugevaid paroole. Olen kahtlaste meilide ja enda privaatsuse osas ka üsna kriitiline. Kui mu pank helistas, et minu krediitkaardil võisid olla petlikud tehingud, olin veendunud, et minu krediitkaarti on petetud. Ma olin hiljuti USA-s käinud ja seal peate tõesti oma kaardi üle andma. Seejärel tühistas pank petturlikud tehingud ja blokeeris kaardi väljaspool Euroopat ja Interneti kaudu tehtavate tehingute jaoks, millest pidi piisama. Mõni päev hiljem PayPali kontrollides tabas mind aga šokk, kui nägin, et lennupiletid ja hotellitoad olid broneeritud ligi 1800 euro eest. ”
Mis on PayPal?
Kui ostate regulaarselt veebist, on teie makseandmed varsti teada paljudele veebipoodidele. Mitte siis, kui kasutate PayPali. PayPal on vahendaja teie ja veebipoe vahel. Maksate PayPalile ja PayPal maksab veebipoele. PayPal on kõige lihtsam, kui linkite oma pangakonto või krediitkaardi otse oma PayPali kontoga. Seejärel saate kulutada peaaegu piiramatut raha. Käepärane, aga ka risk. Kui te seda ei soovi, peate enne PayPaliga tasumist maksma raha oma PayPali kontole. Seejärel kaotate paindlikkuse, kui saate alati osta.
PayPal kuulub eBayle, suurele Ameerika Interneti-oksjonisaidile, millele kuuluvad ka Belgia 2dehands.be ja Hollandi marktplaats.nl. PayPal on aktiivne enam kui 200 riigis. Kui avate PayPali konto Hollandis, sõlmite PayPal Europeiga õigussuhte. PayPal Europe'il on Luksemburgi pangalitsents ja seetõttu saab ta pakkuda makseteenuseid ka hollandlastele.
Turvalisus
PayPal omistab turvalisusele suurt tähtsust. Näiteks pakub see oma klientidele ostukaitset juhul, kui toodet ei tarnita või see ei vasta ootustele. Samuti on ettevõte huvitatud "volitamata tehingutest". Lisaks sellele, et proovite seda ise koos suure turvaspetsialistide meeskonnaga avastada, peate kliendina sellest kohe PayPalile teatama, kui märkate, et midagi valesti läheb. Eelistage seda teha PayPali sisselogimisega, kuid seal on ka tasuta telefoninumber. Kahjuks töötab see ainult esmaspäevast reedeni kella 8.00–16.30. Pole tegelikult ööpäevaringne majandus, millega oleme praeguseks harjunud, ja pole kasulik ka siis, kui avastate, et teie kontot rüüstatakse nädalavahetusel.
Frankil vedas, ta võis kohe helistada. “Kasutajatugi on alustanud uurimist ja blokeerinud kõik tehingud. Sain e-kirja iga vaidlustatud makse tehingu üksikasjadega. See tekitas minus hea tunde, sellega tegeleti professionaalselt, see tundus. Pange tähele, tol ajal arvasin ma veel, et minu krediitkaarti oli petetud ... midagi, mis hiljem osutus mitte nii. "
Keegi on minu PayPali kaaperdanud
Päev hiljem saab Frank PayPalilt e-kirja: tema parool on muudetud. Kuna ta seda ei teinud, proovib ta kohe oma PayPali sisse logida, kuid kahjuks. Parool on vale. "Ja nii nagu saan aru, et keegi viskas mu mu PayPali kontolt välja, tuleb PayPalilt teine e-kiri, mis kinnitab, et minu PayPali kontole on lisatud uus e-posti aadress. Mulle täiesti tundmatu e-posti aadress! Keegi omab täielikku kontrolli minu PayPali konto üle ja kuna nüüd on laupäev, pean ma ootama kaheksa tundi esmaspäevani, enne kui saan PayPali isegi teavitada. Esimest korda tekkis paanika. ”
"Mulle saab aeglaselt selgeks: see ei ole petetud krediitkaart. Mu arvuti pidi olema häkitud või vähemalt minu e-post. Teisest arvutist login sisse oma veebimeili ja muudan parooli. Sealt saabub e-kiri koos palvega hotellibroneering kinnitada. E-kiri on osa pikast kirjavahetusest hotelliga minuga! Võtan hotelliga ühendust ja teatan, et keegi teine saatis need eelmised meilid, mitte mina. Vahepeal on neid PayPali kaudu ka teavitatud, et kõnealune broneering ei olnud õige. ”
Neil oli isegi minu pass ja juhiluba
Hotelliga meilivahetuses loeb Frank, et kurjategijad saatsid broneeringu kinnituseks hotellile varem passi. Ta võtab ühendust Amsterdamis asuva broneerimisagentuuriga. Ja tõepoolest, nad on varem saanud passi ja juhiloa koopia. Kummalisel kombel küsib Frank, kas nad tahavad tagastada "tema passi" "varem antud" skannimise. Tema üllatuseks osutub see tema passiks! Kurjategijad on Franki veebimeili otsinud ja selle skannimisega on tõesti kaasas teade, mida kunagi kasutati veebist mobiiltelefoni tellimiseks.
„Kuna kahtlustan, et minu arvutis on häkkitud või pahavara nakatunud, laadin alla tasuta viirusetõrje ja kasutan seda kõigi pereliikmete kõigi arvutite skannimiseks. Alates üleminekust Windows 10-le kasutasin ma ainult Windows Defenderit, kuid sellest selgelt ei piisanud. Sophos Home leiab palju pahavara ja puhastab selle kõik õnneks ära. "
PayPalsi kasutajatugi
Esmaspäeva hommikul võtab Frank PayPaliga ühendust, et pidev väärkohtlemine peatada ja oma PayPal tagasi saada. Tekib uus probleem. PayPali kontot pole tema e-posti aadressi all enam olemas. Ja kuigi tal on "kontoga" seotud pangakonto üksikasjad, ei ühti see häkkerite kasutatava e-posti aadressiga. Järgnesid närvilised tunnid ja palju telefonikõnesid, kus mõnikord olid väga viletsad inglise keelt kõnelevad PayPali töötajad. PayPali andmetel tuleb avada uus konto ning Frank peab mitu korda saatma passi ja pangaväljavõtte. "Midagi, mida olin just otsustanud enam kunagi meili teel teha. Oma õuduseks näen õhtul oma Hollandi pangakontol mitu suuremat makset PayPalile. Helistas kohe panka, mis on õnneks alati saadaval. Koos järeldame, et need on PayPali otsekorraldused minu pangakontole, mis on endiselt seotud PayPaliga. Lasin pangal otsekorraldus tühistada. Ma ei tea, kuidas PayPal sellele reageerib, kuid see on pärast kella 17, nii et nad on jälle kättesaamatud. ”
Päev hiljem on Frankil taas juurdepääs oma (uuele) PayPali kontole. Kohe pärast esimest sisselogimist eemaldab ta seose oma pangakonto ja PayPali konto vahel. Sama on ta teinud kaaperdatud konto puhul. "Õnneks olin näinud e-posti, mille PayPal e-posti aadressi muutmisel saatis. Muidu oleks see veelgi raskemaks läinud. See oli tõesti õnnelik, sest häkkerid kustutasid kohe iga meilisõnumi, mille nad teie eest said või teie nimel saadavad. "
PayPal nõustab
Küsisime PayPalilt nõuandeid, mida see annab klientidele veebiteenuse võimalikult ohutuks kasutamiseks. See oli vastus:
1. Kontrollige alati saatja aadressi vähemalt kaks korda, kui saate PayPalilt meile. Kui see ei pärine aadressilt, mis lõpeb @ paypal.com, @ paypal.nl või @ e.paypal.nl, on see tõenäoliselt vale.
2. PayPal kasutab suhtlemisel alati teie ees- ja perekonnanime.
3. Ärge kunagi avage oma PayPali kontot kaupmehe e-kirjas oleva lingi kaudu. See võib olla vale.
4. Kontrollige iga kaupleja veebisaidi URL-i. See peaks alati algama //-ga, et veenduda selle ohutuses.
5. Ärge kunagi avage e-kirja manust inimeselt, keda te ei tunne. PayPal ei saada kunagi oma sõnumitega manuseid.
6. Ära kunagi jaga oma isiklikke ja rahalisi andmeid ning ole valvas seda küsivate e-kirjade suhtes.
7. Kui müüte, kontrollige enne ostjale midagi saatmist alati oma PayPali konto tasumise üle.
8. Hoidke silma peal ebatavaliste pakkumiste korral, näiteks kui saate palka rohkem kui küsite või kui ostja elab välismaal.
Tulude mudel
Muutke PayPal turvalisemaks
Frank kahtlustab, et tema PayPali kaaperdanud häkkerid teevad igal pool broneeringuid ja tühistavad need. Seejärel kantakse raha tagasi PayPali kontole ja nad kannavad selle oma kontole. "Mulle pole siiani selge, kas häkkiti ainult minu e-posti aadressi või oli minu arvutis tegelikult klahviloger või midagi muud. Iseenesest olid mul üsna tugevad paroolid, kuid need olid olnud pikka aega ühesugused ja nagu kõik teisedki, kõikjal umbes samad. Kui teil on sama e-posti aadress olnud pikemat aega, salvestatakse teie e-posti arhiivi märkamatult palju tundlikku teavet. Tagasiotsimisel olete alati saatnud oma krediitkaardi andmed või skanninud ja saatnud juhiloa või passi. Kõik asjad, mida te kunagi koos ei saadaks ... aga nad ootavad vaikselt seal saadetud üksustes! "
PayPali saab turvalisemaks muuta, kui ei linkita pangakontot ega krediitkaarti. Iga kord, kui maksate, peate raha PayPali kontole panema. Tänu iDealile on see lihtne, kuid nii hoiate ennast rohkem kontrolli all. Kui soovite rohkem mugavust, võite väiksemate impulssostude puhul jätta PayPali kontole väikese fikseeritud summa.
Põhimõtteliselt põhineb PayPali turvalisus täielikult kasutajanime ja parooli teadmisel. Olulistes küsimustes, millest lihtsalt ei piisa, ei kasuta Hollandi pangad asjatu lisategurit, näiteks unikaalset koodi, mille loote eraldi kaardilugejaga, või koodi, mis saadetakse teie telefoni SMS-i teel. PayPal toetab ka kaheastmelist autentimist, kuid tegelikult seda ei propageeri. Kui soovite oma PayPali kontot turvalisemaks muuta, minge siia ja logige sisse oma PayPali kontoga. Siin saate registreerida telefoninumbri, millele saadetakse kuuekohaline kood iga kord, kui maksate PayPaliga. See on vajalik PayPaliga tasumiseks. Seega peab häkkeril olema ka teie telefon, et saaksite oma PayPali kontot kuritarvitada.
Kool
See võtab veel kolm nädalat, kuid lõpuks parandab PayPal kõik pettused ja kannab ka oma algsel PayPali kontol allesjäänud krediidi oma uuele. "See võib juhtuda igaühega. See on olnud minu jaoks hea õppimiskogemus. Nüüdsest kasutan kõikjal unikaalselt tugevaid paroole ja võimaluse korral kaheastmelist autentimist. Ja teenused, mis seda ei toeta või pole muul põhjusel piisavalt turvalised, kaotavad mind lihtsalt kliendina. "
Vastus PayPal
Kuigi arvatavasti ei olnud PayPal selle häkkimise allikas, mängib ettevõte siin silmapaistvat rolli. Seetõttu palusime PayPalilt vastust. "Palume kõigil, kes kahtlustavad pettusi, teatada sellest [email protected] ja algatame viivitamatult uurimise. Kasutajad saavad oma pettusaruande esitada ka telefoni teel meie klienditeenindustiimile telefonil 0800-2659293 või veebis PayPali lahenduskeskuse kaudu. PayPal soovitab oma klientidel alati oma konto kaitsmiseks kasutada väga tugevaid paroole. Kasutajad saavad turvalisuse suurendamiseks aktiveerida ka kaheastmelise autentimise. PayPalil on eraldi turvaspetsialistide meeskond, kes jälgib kõiki PayPali tehinguid ööpäevaringselt ja nende prioriteet on kaitsta PayPali kasutajaid pettuste eest. ”
